عطل في شبكة فودافون يثير غضب عملائها.. والشركة: نواجه صعوبات تقنية لم يتمكن المشتركون من إجراء أو استقبال المكالمات الهاتفية لساعات قادمة
hakawi
واجه مستخدمو شبكة فودافون منذ نحو ساعتين سقوطا في الشبكة في بعض المناطق أثر على إرسال وتلقي المكالمات والرسائل وخدمات الإنترنت. واشتكى عدد من مستخدمي فودافون، من عجزهم عن إجراء اتصالات هاتفية، وانهمرت الشكاوى على حساب فودافون مصر في موقع تويتر، منذ الساعة الرابعة تقريبا.
حيث اشتكى عدد من عملاء شركة فودافون من صعوبة إجراء مكالمات، من خطوط الشركة، منذ قليل، من جانبها ردت شركة فودافون، بأن هناك عدد من الخطوات لتنشيط الشبكة، وذلك من خلال اختيار الضبط ثم الشبكة ثم اختيار المشغل ثم اختيار “يدوى”، واختيار أى شبكة غير فودافون، ثم اختيار فودافون، والقيام بعمل إعادة تشغيل للتليفون، وإبلاغ الشركة بالنتيجة.
وصرح مصدر مسؤول بشركة فودافون مصر، إن الشركة واجهت عطلا فنيا أثر على شبكتها في بعض المناطق، وإنه جارٍ إصلاح العطل. ولا يمكن استقبال المكالمات الهاتفية لساعات قادمة حتى يتم تصليح العطل
ولم يوضح المصدر سبب العطل الفني، مكتفيا بالقول إن المتخصصين الفنيين بالشركة يعملون على إصلاح العطل والوقوف على أسبابه.
وقال مستخدمون إنهم لا يستطيعون إجراء مكالمات على الإطلاق.وعلقت “فودافون” على الشكاوي ونصحت المستخدمين بالإجراء التالي “ممكن تجرب خطوات تنشيط الشبكة بأنك تختار الضبط – الشبكة – اختيار المشغل – يدوي – اختيار أي شبكة غير فودافون ثم اختيار فودافون وبعدين نقفل التليفون و نفتحه تاني وجرب تاني”.
واجه مستخدمو شبكة فودافون منذ نحو ساعتين سقوطا في الشبكة في بعض المناطق أثر على إرسال وتلقي المكالمات والرسائل وخدمات الإنترنت. واشتكى عدد من مستخدمي فودافون، من عجزهم عن إجراء اتصالات هاتفية، وانهمرت الشكاوى على حساب فودافون مصر في موقع تويتر، منذ الساعة الرابعة تقريبا.
حيث اشتكى عدد من عملاء شركة فودافون من صعوبة إجراء مكالمات، من خطوط الشركة، منذ قليل، من جانبها ردت شركة فودافون، بأن هناك عدد من الخطوات لتنشيط الشبكة، وذلك من خلال اختيار الضبط ثم الشبكة ثم اختيار المشغل ثم اختيار “يدوى”، واختيار أى شبكة غير فودافون، ثم اختيار فودافون، والقيام بعمل إعادة تشغيل للتليفون، وإبلاغ الشركة بالنتيجة.
وصرح مصدر مسؤول بشركة فودافون مصر، إن الشركة واجهت عطلا فنيا أثر على شبكتها في بعض المناطق، وإنه جارٍ إصلاح العطل. ولا يمكن استقبال المكالمات الهاتفية لساعات قادمة حتى يتم تصليح العطل
ولم يوضح المصدر سبب العطل الفني، مكتفيا بالقول إن المتخصصين الفنيين بالشركة يعملون على إصلاح العطل والوقوف على أسبابه.
وقال مستخدمون إنهم لا يستطيعون إجراء مكالمات على الإطلاق.وعلقت “فودافون” على الشكاوي ونصحت المستخدمين بالإجراء التالي “ممكن تجرب خطوات تنشيط الشبكة بأنك تختار الضبط – الشبكة – اختيار المشغل – يدوي – اختيار أي شبكة غير فودافون ثم اختيار فودافون وبعدين نقفل التليفون و نفتحه تاني وجرب تاني”.
Comments
Post a Comment